ウェブ制作の流れ（営業・サポート・ディレクション編）

ヒアリング

• 何のために作るか目的を決める
• 目的（なぜつくるのか、なんのためにつくるのか）、課題感
• 背景・きっかけ（なぜつくることになったのか）
• KPI設定
  • 誰に
  • 何メッセージを
  • どんな印象で伝えて
  • どんな行動を起こしてもらいたいか（KPI・CV）
• 目的に応じたウェブサイトアプローチを決定する
  • サポートサイト（情報にたどり着けるサイト、何をしてるか説明する、整理されている）
  • 訴求サイト（購入、資料請求、お問合せにつなげる）
  • ブランディングサイト（印象付け、認知拡大、ブランディング、アイデンティティの追求）
  • ツールサイト（ウェブサービス、便利を提供）

契約

• 契約形態
  • 請負 / 準委任 / 保守契約
• 業務委託契約書
  • 納品物の内容
  • 納期
  • 予算
  • 瑕疵担保期間・サポート期間
• 秘密保持契約書
• 見積書
• 仕様書
  • 画面設計書
  • ブラウザ対応（ブラウザの種類、バージョン、端末）
  • デバイス対応（デザイン数、基本対応画面範囲、サポート範囲）
  • アクション、イベント一覧（リンク、クリック操作）
  • アニメーション一覧

業務範囲

• サイトマップ
• ワイヤーフレーム
• 素材（有料/無料）
  • 画像/動画/文章
• 機能（CMS機能、API連携）
• ウェブフォント
• ライブラリ

業務範囲・納品物の定義（その他）

• OGP/favicon/タイトル/metaタグ/MAツール設定
• WordPress更新範囲
• 機能の説明書（WordPressの使い方）
• ライブラリ等のライセンスの確認
• メール/ドメインなどの既存物の移行・サポートなど

納品作業について

• 納品形式（FTP / zip / gitリポジトリ）
• メール/ドメインなどの既存物の移行・サポートなど

請求について

• 請求方法・回数：分割、一括
• 支払い期日：月末締め翌月末払い etc.

注意事項

• できないこと
• FAQ集
• サポート範囲